“住院期间全程暖心照料，医生专业负责，护士细致温柔，从院长到医护人员处处以人为本，在这里治病既安心又温暖！”近日，银川易德中医医院中医肿瘤科收到患者的留言，句句真挚恳切。
此次写下意见反馈的患者，是第二次来到易德中医医院住院治疗。再次入院，舒心踏实的就医体验依旧没变，周全细致的服务让她内心满是感动。她在意见簿中由衷称赞，科室曹大夫对待患者温和负责、诊疗专业用心，常年耐心为患者辨证施治，细致讲解病情，每一次沟通都让人倍感踏实，病区护理团队更是收获家属好评。护士姐妹们对待患者耐心周到、一视同仁，日常巡房、康复指导、检查陪护、起居照料样样尽职尽责，微笑服务常驻病房，轻柔细致的护理消解了病痛带来的不安，暖心和善的态度拉近了医患距离。刘教授的专业与温情，更让家属印象深刻。初入院时患者内心焦虑不安，刘教授不仅精准给出专业对症的中医诊疗方案，更善于共情疏导，用温和恳切的话语安抚患者情绪、调节心理压力，专业诊疗搭配暖心开导，双重守护抚平了患者心中的焦灼。无论是医院专家，还是住院医师、全体护理人员，整个医护团队一言一行，都充分彰显出易德中医“一切为了患者，患者无过错”的服务理念，将优质中医诊疗与暖心人文护理深度融合。科室全体医护人员坚守仁心初心，把患者的需求放在首位：诊疗上深耕中医特色，护理细化服务，从日常起居、康复训练到心理疏导全方位贴心陪伴，用专业消除病痛，用温情抚慰心灵。
一纸留言，一份信赖，更是一份沉甸甸的责任。患者的认可，是科室持续精进服务的动力。银川易德中医医院将继续坚守医者使命，深耕中医特色诊疗，优化人文护理服务，持续提升就医体验，以更精湛的医术、更暖心的服务守护患者健康。
（供稿：吴玲芳）
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